1. CONSULTAS GENERALES Y OPERATIVAS

¿La solicitud de presupuestos tiene algùn coste o compromiso?
  • No, en absoluto. Solicitar un presupuesto o asesoramiento a través de TT Ibrokers es un proceso
    completamente gratuito y sin ningún tipo de compromiso de contratación. Te presentaremos nuestra mejor
    propuesta analizada con criterio y claridad, y tú decides con total libertad si deseas darla de alta o no.
  • Para poder ofrecerte un estudio preciso, los datos solicitados varían según el seguro:
    Seguro de patinete: Nombre, datos de contacto, ciudad, edad del conductor, tipo de patinete, uso
    (particular o profesional) y si dispones de la factura de compra.
    Movilidad reducida: Tipo de dispositivo (silla eléctrica, scooter), marca, modelo, uso habitual y
    lugar por donde sueles circular.
    Ciberseguro: Nombre de la empresa, sector, plantilla, facturación estimada y algunas preguntas
    clave sobre tu infraestructura tecnológica (si tienes web, usas correo corporativo, tratas datos
    personales o has tenido algún incidente previo).
  • Sí, por supuesto. Hemos diseñado nuestro sitio web para que puedas solicitar presupuestos
    personalizados de forma 100% digital. Tan solo debes rellenar el formulario específico del seguro que te
    interesa (patinete eléctrico, movilidad reducida o ciberseguro) o bien utilizar nuestro formulario de contacto
    general detallando tus necesidades. Nuestro equipo recibirá la información de manera automatizada y
    procesará tu solicitud.
  • Nuestro compromiso es la agilidad. Una vez que envías el formulario en nuestra web, el sistema te
    mandará un correo automático de confirmación de forma inmediata. Posteriormente, nuestro equipo
    técnico analizará tu caso y te responderá con una propuesta formal o se pondrá en contacto contigo en un
    plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
  • Sí, facilitamos la contratación digital. Una vez que recibas nuestro presupuesto por correo electrónico o
    WhatsApp y nos des tu conformidad, te enviaremos la documentación pertinente y el enlace o método de
    firma digital para formalizar la póliza de manera cómoda y segura desde tu ordenador o teléfono móvil, sin
    necesidad de desplazamientos.
  • La diferencia principal reside en la independencia y la defensa de tus intereses. Una compañía de
    seguros solo vende sus propios productos. En cambio, en TT Ibrokers, al ser una correduría, somos
    independientes y no estamos vinculados a ninguna aseguradora en exclusiva. Analizamos y comparamos
    las soluciones del mercado para ofrecerte la que mejor se adapta a ti, y en caso de siniestro, nos ponemos
    de tu lado para defender tus derechos frente a la compañía.

2. SEGURO DE PATINETE ELÉCTRICO

¿Para quién está pensado el seguro de patinete eléctrico?
  • Está diseñado para todos los usuarios de Vehículos de Movilidad Personal (VMP), tales como patinetes
    eléctricos o monociclos, que circulan por entornos urbanos y desean hacerlo con la total tranquilidad de
    estar protegidos frente a caídas, accidentes personales, daños causados a peatones o vehículos, o
    reclamaciones legales.
  • Dependiendo de la modalidad de póliza que elijas, las coberturas principales pueden incluir:
    Responsabilidad Civil frente a terceros: Cubre los daños materiales y personales que puedas
    causar accidentalmente a otros mientras circulas.
    Defensa jurídica y reclamación de daños: Asistencia legal ante posibles conflictos o
    reclamaciones.
    Protección ante accidentes y daños personales: Cobertura para gastos médicos o
    indemnizaciones en caso de que sufras lesiones corporales.
    Asistencia en viaje: Ayuda en carretera y transporte si tu patinete queda inmovilizado.
    *Nota: Las coberturas y límites específicos dependerán siempre de la modalidad finalmente contratada.
  • La normativa en España se encuentra en constante evolución. En algunos municipios ya es obligatorio por
    ordenanza local, y la regulación estatal avanza hacia la obligatoriedad general para este tipo de vehículos.
    Al margen de la ley, contar con un seguro es altamente recomendable: cualquier atropello o choque
    involuntario con un peatón o un coche puede derivar en indemnizaciones económicas muy elevadas que
    tendrías que asumir de tu propio bolsillo.

3. SEGURO DE MOVILIDAD REDUCIDA

¿A quién va dirigido el seguro de movilidad reducida?
  • Está específicamente enfocado a personas que utilizan de forma cotidiana dispositivos de asistencia al
    desplazamiento como sillas de ruedas eléctricas, scooters de movilidad, vehículos adaptados de uso
    personal o cualquier otra ayuda técnica motorizada. Su finalidad es proteger tanto al usuario como a su
    herramienta de autonomía diaria.
  • Las garantías más habituales incluyen la Responsabilidad Civil por los daños que el dispositivo pueda
    causar de forma involuntaria (por ejemplo, roces a coches estacionados o golpes accidentales a
    peatones), defensa jurídica frente a reclamaciones, accidentes personales del conductor, asistencia en
    viaje por avería del scooter o silla, y en ciertos casos y según condiciones de la compañía, cobertura de
    robo o daños estructurales del propio aparato.
  • Por lo general, las pólizas de hogar tradicionales tienen exclusiones muy claras respecto a vehículos a
    motor o dispositivos que circulan por la vía pública. Rara vez cubren la Responsabilidad Civil fuera de la
    vivienda para este tipo de dispositivos específicos, y casi nunca contemplan su robo en la calle o la
    asistencia por avería. Por ello, contar con un seguro especializado es la única forma de garantizar una
    protección real y completa de tu autonomía.

4. CIBERSEGURO PARA EMPRESAS Y AUTÓNOMOS

¿Por qué mi negocio necesita un ciberseguro si soy una pyme o autónomo pequeño?
  • Los ciberdelincuentes no atacan solo a las multinacionales. De hecho, las pymes y los autónomos son los
    objetivos más comunes debido a que suelen contar con medidas de seguridad menos robustas. Un
    ciberataque de ransomware (secuestro de datos) o una brecha de seguridad que exponga datos de tus
    clientes puede paralizar tu negocio por completo, dañar gravemente tu reputación y acarrear multas
    severas. El ciberseguro te da el respaldo económico y técnico para reaccionar inmediatamente.
  • Nuestras propuestas de ciberseguro cubren tres áreas críticas:
    Gestión del incidente y asistencia técnica: Envío inmediato de expertos forenses informáticos
    para detener el ataque y recuperar tus sistemas y datos.
    Pérdidas económicas: Cobertura por pérdida de beneficios a causa de la paralización de tu
    negocio, extorsión cibernética o pérdidas por fraude digital.
    Responsabilidad Civil frente a terceros: Indemnizaciones por brechas de confidencialidad,
    sanciones administrativas de la Agencia de Protección de Datos (AEPD) y gastos de defensa
    jurídica.
  • Las compañías aseguradoras suelen solicitar unos requisitos mínimos de seguridad que demuestren una
    diligencia básica. Lo más habitual es contar con un antivirus activo y actualizado, realizar copias de
    seguridad de forma periódica (preferiblemente fuera de la red local o en la nube) y tener protegidos los
    accesos con contraseñas seguras o doble factor de autenticación. En TT Ibrokers te ayudamos a verificar
    si cumples con estas condiciones previas y cómo solucionarlo en caso negativo.

5. SINIESTROS Y MODIFICACIONES

¿Qué ocurre y qué debo hacer si tengo un siniestro?
  • Mantén la calma, nosotros nos encargamos de todo. Si tienes un accidente, reclamación, robo o
    incidente informático, ponte en contacto directo con TT Ibrokers a través de nuestro teléfono, correo o
    WhatsApp de atención al cliente lo antes posible. Te guiaremos paso a paso sobre cómo recopilar las
    pruebas (fotos, datos de terceros, informes policiales o capturas de pantalla) y nos encargaremos de
    tramitar y defender tu expediente ante la compañía aseguradora para garantizar que recibes la
    indemnización o asistencia que te corresponde.
  • Sí, por supuesto. Las circunstancias cambian y tu póliza debe adaptarse a ellas. Si cambias de domicilio,
    adquieres un nuevo dispositivo, cambias el uso de tu patinete o el volumen de facturación de tu empresa
    aumenta, solo tienes que escribirnos. Nosotros gestionaremos el suplemento o modificación de tu contrato
    de manera rápida y sin complicaciones.
  • En TT Ibrokers trabajamos con renovaciones anuales automáticas para asegurar que nunca te quedes sin
    protección. Unas semanas antes del vencimiento de tu póliza, revisaremos las condiciones vigentes. Si hay
    variaciones importantes o si detectamos una opción en el mercado que te ofrezca mejores coberturas o un
    precio más competitivo, te contactaremos de manera proactiva para proponerte el cambio.